KIENDO là đơn vị sửa chữa, bảo hành, bảo dưỡng máy pha cà phê được nhiều khách hàng lựa chọn. Có được đội ngũ giàu kinh nghiệm về lĩnh vực máy pha cà phê, máy xay cà phê cùng với dịch vụ chuyên nghiệp đã tạo nên uy tính của KIENDO  trong lòng khách hàng.

1. VỀ CHÚNG TÔI

Công khai – minh bạch: Toàn bộ quy trình sửa chữa của KIENDO được minh bạch và công khai.

Trung thực : Chuyên viên của KIENDO không những chuyên môn cao mà còn được đánh giá tốt về sự trung thực và thái độ phục vụ.

Tiết kiệm chi phí: Cam kết mức giá tốt trên thị trường, báo giá rõ ràng trước khi sửa chữa thay thế, Tối ưu chi phí phù hợp với mục đích nhu cầu người sử dụng. Được tư vấn, kiểm tra, hỗ trợ miễn phí.

Bảo hành lâu dài: KIENDO đơn vị nhập khẩu trực tiếp linh kiện Châu Âu, đảm bảo chế độ bảo hành sau khi sửa chữa của khách hàng 

1. CUNG CẤP DỊCH VỤ

3. QUY TRÌNH CHUYÊN NGHIỆP

Bước 1: Tiếp nhận thiết bị và ghi nhận sự cố
Nhân viên kỹ thuật tiếp nhận sẽ hỏi sơ qua tình trạng gặp phải và kiểm tra sơ bộ thiết bị cùng khách hàng.

Bước 2: Kiểm tra và báo giá với khách hàng
Nhân viên kỹ thuật thông báo về tình trạng lỗi và đưa ra hướng giải quyết tốt nhất. Mọi chi phí sẽ được thông báo cụ thể, minh bạch.

Bước 3: Chuyển máy qua bộ phận kỹ thuật
Nếu khách hàng đồng ý sửa máy sẽ được chuyển sang bộ phận kỹ thuật.
– Với trường hợp lỗi nhẹ: Khách hàng có thể ngồi đợi, theo dõi nhân viên kỹ thuật thao tác và lấy máy liền.
– Với trường hợp lỗi nặng: Nhân viên giữ máy, yêu cầu khách ký tên vào linh kiện và ghi phiếu hẹn cho khách.

Bước 4: Test máy trước khi trả khách hàng
Sau khi sửa xong, nhân viên kỹ thuật sẽ test máy cẩn thận trước khi bàn giao.

Bước 5: Dịch vụ bảo hành
Nhân viên KIENDO sẽ ghi biên nhận và phiếu bảo hành cho khách hàng, trong thời gian bảo hành, mọi thắc mắc của khách hàng sẽ được KIENDO tận tình giải đáp.